网站规则与条例

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法律法规


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著作权/商标


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连通不对因访问或使用本网站而导致的或以任何方式与之有关的(无论是基于合同、侵权、严格责任或其它基础而产生的)任何直接、间接、附带、衍生或特殊损害承担任何责任(即使连通已被告知该等损害的可能性),也不承担与任何可能感染用户电脑设备的病毒有关的责任。


用户通讯的保密


除非法律另有要求,连通将保持用户直接发送给连通的包含用户个人信息的所有用户通讯的保密性。用户在任何留言板或聊天室发布的留言帖将不被视为保密信息予以保护,并且在适用法律的约束下,连通可在其认为合适的情况下为任何目的使用和向其任何母公司、子公司和关联公司披露任何该等留言帖中包含的信息(包括任何创意、概念、专有技术或其它知识产权)。


链接的因特网网站


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规章制度的修订


连通保留随时修改本规章制度的权利,并且用户将被视为已被告知该等修订并受其约束。


规章制度的违反


连通保留对违反本规章制度的行为寻求所有法律上可获得的救济的权利,包括屏蔽某一特定因特网地址访问本网站的权利。


隐私政策

最后更新于:2020年7月1日

连通(杭州)技术服务有限公司(简称“连通”或者“我们”)尊重您的隐私权利并且重视保护您的个人信息。本隐私政策旨在向您介绍连通在客服热线服务中如何收集和处理您的个人信息,以及您如何行使您的权利。本隐私政策适用于当您拨打客服热线或与客服进行互动时收集及使用的您的个人信息。


本隐私政策依据中国数据保护法律法规制定。本隐私政策中的个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,包括姓名、身份证件号码、通讯地址、住址、账号信息、财产状况、行踪轨迹等。个人信息包括中国数据保护法律法规中规定的个人敏感信息。


请您在拨打客服热线电话前仔细阅读本隐私政策尤其是粗体显示的内容。如果您对连通如何收集和处理您的个人信息有任何问题或者疑虑,您可通过本隐私政策中的联系方式联系连通。


1. 如何收集您的信息?

当您拨打客服热线电话或与客服进行互动以获取服务时,即表明您已仔细阅读并已充分理解本隐私政策所写明的内容,且同意我们、我们的关联公司及连通委托的第三方服务提供商按照本隐私政策来收集及使用您的个人信息。我们会收集您的姓名、联系方式、卡号、权益订单相关信息(时间、地点、权益内容等)等以回复您关于卡权益、卡产品的咨询、处理您关于卡权益的投诉、验证您的身份及向您提供相应的服务。我们在收集和使用您的个人信息时会遵守合法、正当、必要原则。为保证服务质量、维护您的合法权益、防止欺诈,以及检查您在客服服务过程中提供的信息准确性,您接听和拨打我们的客服电话将会被录音,录音在被保留6个月后会自动删除,除非适用法规要求保留这些录音。

请知晓,当您通过我们的业务合作伙伴预订或者兑换相关产品和服务并就该预订联系我们进行咨询、投诉或寻求帮助时,我们可能会从相关业务合作伙伴处获取您的相关信息,我们也可能会向相关合作伙伴共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以便我们协助您处理预订相关事宜。但我们仅会在合法、正当、必要的前提下共享您的个人信息。


2. 我们如何收集和处理儿童个人信息?

本客服热线旨在为成年用户提供服务。如果您是不满14周岁的儿童,请通过您的家长或者监护人与我们联系。


3. 如何转让你的信息?

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,除非:(1)事先获得您的明确同意或授权;(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求;(3)向我们的国内或国外关联公司、连通委托的第三方服务提供商用于完成您所需求的服务。


4. 如何公开披露您的信息?

我们仅会在以下情形,公开披露您的个人信息:(1)事先获得您的明确同意或授权;(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求。


5. 我们如何保存及跨境传输您的信息?

我们会将通过客服热线服务所收集与获得的您的个人信息存储在中国境内,但是我们可能会在以下场景需要将您的个人信息传输至境外:(1)获得您的明确授权或同意;(2)当您的预订涉及到海外服务提供商时。

我们进行数据跨境传输时,数据接收方所在国家可能有不同于中国的数据保护法律。我们在进行数据跨境传输时会按照中国法律要求进行并且采用相应的保护手段以实现您的个人信息将会依照本隐私通知的要求进行保护。


除法律法规另有规定,我们将按如下期间存储您的信息:

1)   我们会按照本隐私政策披露的目的所必需的期限保存通过客服热线服务所收集与获得的您的个人信息,除非根据法律要求需要延长保留期或因协助有权机关的调查及其他司法活动需要延长。

2)   当我们没有这些需要使用到您个人信息的正当业务需求时或者当法律法规规定的保存期限到期时,我们会删除您的个人数据或者对其进行匿名化处理,或者是如果匿名化或者删除皆不可能实现(例如您的个人信息已经在备份中存储),我们会安全地储存您的这些个人信息并且将这些个人信息与其他的数据处理区隔开来。


6. 我们如何保护您的个人信息?

我们会采取合适的技术手段以及管理手段来保护我们收集和处理的您的个人信息,以防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境。如您发现自己的个人信息泄密,请您立即通过本隐私政策所列的联系方式联系我们,以便我们采取相应措施。


7. 您如何行使您的数据主体权利?

您有权行使中国法下的法定数据主体权利,如您可以访问、更正、更新以及删除我们在客服热线服务中收集和处理的您的个人信息。您可通过本隐私政策中的联系方式与我们取得联系以行使您的权利。


我们将会按照适用的数据保护法律的要求以及时间回应所有我们从数据主体收到的行使数据主体权利的请求。但是,我们将无法在如下的情况下回应您的行权请求:

1)  如果您的请求与我们履行法律法规规定的义务所相悖;

2)  如果请求的信息与国家安全、国防安全直接相关;

3)  如果请求的信息与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关;

4)  如果请求的信息与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决直接相关;

5)  如果我们有合理的证据证明您存在主观恶意或者滥用权利时;

6)  出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您授权同意的

7)  如果回应您的行权请求将会导致您或者其他个人、组织的合法利益受到严重损害;

8)  如果请求的信息涉及商业秘密。


8. 隐私政策的更新

我们将不时地对本隐私政策进行更新以满足法律、技术以及商业上的变化。当我们对本隐私政策进行更新时,我们会依据这些变化的重要程度采取合适的方式通知您。我们会按照适用数据保护法律的要求在对本隐私政策做出任何重大变更时取得您的同意。


您可以通过本隐私政策首部的“最后更新于”了解到本隐私政策的更新时间。


9.  如何联系我们?

如您对我们如何使用您的个人信息或本隐私政策有任何的问题或者疑虑,请通过如下信息联系我们,我们会在【15】个工作日内完成核查和处理:

l  连通(杭州)技术服务有限公司

l  地址:浙江省杭州市滨江区长河街道越达巷79号1幢801室

l  Email:CM_support@aexpec.com


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