美国运通简介

美国运通（American Express）成立于1850年，是一家总部位于美国纽约的知名全球服务公司，服务网络遍及全球100多个国家和地区。美国运通致力于为客户提供可提高生活品质及促使业务成功的产品、见解和经验。

美国运通是全球支付行业的市场领导者，以“每天提供全球最好的客户体验”为企业愿景。“信任”、“安全”，和“服务”是美国运通传承了170年的品牌精神。

1982年，美国运通成为构成美国道琼斯工业平均指数的30家上市公司之一。

自1958年首张美国运通卡问世起，美国运通就是世界上唯一一家集发卡、商户收单和支付清算业务于一身，且业务网络遍及全球的公司。这一独一无二的商业模式使美国运通掌握了整个支付链条各环节的数据信息。此外，美国运通还从1997年起施行“精选合作战略”，与世界各地的领先银行及金融机构合作，授权他们发行美国运通品牌产品以及协助拓展商户至美国运通网络。这一举措使美国运通本就庞大的环球网络得到了进一步的扩展。

2019年财报

(截止至2019年12月31日)

• 总资产：1983亿美元
• 全球流通卡量：1.14亿多张
• 刷卡总量: 1.2万亿美元
• 总营收：436亿美元
• 净收入：68亿美元
• 员工总数: 约6.45万人

如今，美国运通不仅是全球最大的独立发卡机构（以刷卡交易额计），也是唯一同时拥有独立发卡和商户收单能力及全球经验的国际支付清算机构。美国运通拥有如下三大独到之处：

一、领先的产品管理能力

美国运通成立至今已开创了一系列“全球第一”，如：全球第一张旅行支票、金卡、白金卡等。

自1958年推出第一张美国运通卡起，美国运通就以产品设计、创新和运营方面的领先能力和经验享誉全球。美国运通的完整产品线能满足各类持卡会员的不同需求，长久以来在为客户提供高端旅行和体验领域也始终是业内翘楚。1999年推出的美国运通^®百夫长黑金卡（The American Express^® Centurion Card）至今仍是全球倍受追捧的产品，这充分体现了美国运通长期经营一款产品的非凡功力。

此外，美国运通在针对各类企业客户（大、中、小、微）的商务支付产品领域也是全球领导者之一。世界500强企业中有六成以上企业正在使用美国运通的商务卡产品和服务。同时，美国运通也是服务中小企业领域的佼佼者，善于为中小企业客户提供他们公司成长和业务发展所需的工具和服务。

二、卓越的客户管理能力

卓越服务深植在美国运通的基因中。美国运通承诺为客户提供从容无忧、世界级的服务，和独一无二的体验。从第一次世界大战至今，不计其数的客户案例证明了美国运通100多年来始终认真践行着对客户的不渝承诺——为有需要的客户提供他们所期待的服务，无论何时何地。始于1915年的美国运通旅行及生活礼宾服务百多年来始终全心全意地为客户提供超乎预期的服务，并协助客户打造终身难忘的体验，是美国运通百夫长黑金卡缔造不世传奇背后真正的幕后英雄。

同时，美国运通也服务银行和金融机构合作伙伴，协助他们为其客户带去更大的价值，从而帮助他们提升业绩表现。美国运通在独立发卡、商户收单，和风险管理方面的专业技能可以帮助合作伙伴为其客户提供更好、更安全的美国运通品牌产品和服务。

此外，美国运通也为遍布全球的合作商户提供一系列涵盖市场营销、数据分析和防金融欺诈等领域的高附加值服务和支持。

三、突出的风险和信息管理能力

凭借独特的业务模式，美国运通拥有业内首屈一指、覆盖整条支付链的风险管理和防欺诈能力。几十年来，美国运通一直在风险管理方面领跑整个行业，欺诈损失率和坏账率均为行业历史最低。美国运通还充分运用领先的信息管理能力来获得客户洞察，从而更高效、更有效地为客户提供更好的服务和体验。

外界认可

• 《财富》杂志：“2020全球最受赞赏公司”第14位；
• 《福布斯》杂志：“2019全球最具价值品牌”第27位；
• InterBrand：“2019全球最佳品牌”第23位；
• 君迪（J.D. Power）：《信用卡满意度研究》中9次问鼎美国市场（2007-2014、2017）、5次领跑新加坡市场（2015-2019）、3次称雄香港（2016-2018）；
•  Great Place to Work研究所和《财富》杂志：“2020全球最适合工作的100强公司”第9位